Politica de retur

Conform legislației române în vigoare, consumatorii (persoane fizice) au dreptul de a se retrage din contractul la distanță, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, în conformitate cu prevederile legislației aplicabile privind drepturile consumatorilor.

Dreptul de retragere se aplică exclusiv persoanelor fizice și comenzilor plasate la distanță (online), cu livrare prin curier.

Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat la data emiterii facturii fiscale, aceasta ținând loc de contract conform legislației în vigoare, și nu la momentul plasării comenzii sau al transmiterii confirmării automate prin e-mail.

Cum puteți solicita retragerea din contract

Aveți la dispoziție două modalități:

1. Completarea manuală a formularului de retragere din contract

Mai jos pe această pagină găsiți formularul de retragere din contractul de cumpărare (retur). Completați toate câmpurile solicitate și transmiteți cererea.

2. Completarea automată a formularului (recomandat)

Dacă aveți un cont de client pe site-ul nostru, puteți completa formularul automat:

1. Autentificați-vă în contul dumneavoastră.

2. Accesați secțiunea Comenzi.

3. Deschideți comanda pentru care doriți să solicitați retragerea din contract.

4. Sub sumarul comenzii veți găsi butonul „Retrage-te din contractul de cumpărare”.

5. După apăsarea butonului, informațiile despre comandă vor fi completate automat în formular.

6. Verificați corectitudinea datelor și apăsați butonul „Confirmă retragerea” pentru trimiterea solicitării.

Cererea dumneavoastră va fi analizată și procesată în termen de maximum 48 de ore.

Condiții de returnare

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele care le-au însoțit, fără urme de utilizare excesivă, modificări fizice, lovituri, zgârieturi sau alte deteriorări.

Vă rugăm să utilizați o cutie de protecție pentru transport, astfel încât produsul să nu fie deteriorat pe durata expedierii.

Cheltuielile directe aferente returnării produselor sunt suportate de către client.

În cazul în care produsul returnat prezintă deteriorări, urme evidente de utilizare sau nu mai poate fi comercializat ca produs nou, ne rezervăm dreptul de a diminua valoarea rambursată proporțional cu deprecierea produsului sau, dacă acesta nu mai poate fi reintrodus în circuitul comercial, de a refuza returnarea, în conformitate cu prevederile legale aplicabile.

Contravaloarea produselor acceptate la retur va fi rambursată în termenul prevăzut de legislația în vigoare, după recepționarea și verificarea acestora.

Pentru orice întrebări sau nelămuriri privind exercitarea dreptului de retragere sau returnarea produselor, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact afișate pe site.